Revanche à l’Apple Store Genève

Suite de la précédente chronique La mauvais foi tenace d’en expert à l’Apple Store Genève…

Quelques jours plus tard, j’entre à nouveau dans l’Apple Store en compagnie de Best Geek Friend, qui rayonne de nonchalance sous son aura d’ingénieur en informatique doublé du titre ô combien prestigieux d’installateur de la précédente borne wifi. Sacré contraste avec mon humeur du jour qui se résume à répéter de manière survoltée: “Ha ha, le pauvre gars, tu vas lui expliquer son boulot et il ne va pas comprendre ce qui lui arrive! Ouh que je me réjouis”! Nous cherchons donc le vil vendeur qui m’avait, dans un acte de foolishness total, laissé sa carte (oui, celle où il était écrit “expert” à côté de son nom). Ca y est le voilà! Nous l’abordons, je lui rappelle qu’il m’avait dit de venir lui présenter quelqu’un qui pourrait lui expliquer comment marchait internet avec la borne. BGF commence à l’interroger façon Socrate:

-Alors selon vous, l’Airport Express ne peut pas servir de routeur wifi?

-Absolument pas, répond l’autre en riant, avec le ton agréable et enjoué qui le caractérise.

-Mais c’est faux, il est tout à fait possible de configurer le modem internet et d’utiliser l’Airport comme borne wifi. D’ailleurs, il est même écrit sur le paquet que…

-Ecoutez, je suis pas expert pour rien, rétorque le mauvais vendeur tout gonflé de culot. Maintenant je n’ai pas le temps de m’occuper de vous, alors je vous laisse vous adresser au spécialiste réseau et on va bien rigoler.

BGF me regarde pour être sûr d’avoir bien entendu. Je confirme, oui, le vendeur vient de

1. se tirer et nous laisser en plan

2. se payer de notre tête

3. nous donner une information erronée.

Cette troisième infamie révolte BGF au point qu’il songe à

1. rattraper le vendeur, l’attacher avec un câble, et lui faire un cours spécial produits Apple

2. hurler au scandale et à l’imposture au nom de l’Informatique

3. se reconvertir à Windows et renier Mac à jamais.

Quand le spécialiste réseau arrive, nous sommes en train de prier: “Faites qu’il y ait au moins une personne chez Apple qui connaisse les produits vendus en magasin!” Heureusement, l’homme nous écoute patiemment, aborde un sourire et nous confirme ce que que nous savions déjà:

-Bien sûr, l’Airport Express peut tout à fait servir de routeur wifi. Par contre cela demande quelques connaissances informatiques, parce qu’il faut faire deux, trois réglages d’abord. Genre je conseillerais pas à ma mère d’acheter ça par exemple, ajoute-t-il avec un sourire. Mais si vous vous y connaissez… Si mon collègue vous a proposé l’autre (ndlr: le gros truc deux fois plus cher), c’est parce qu’on peut l’utiliser tout de suite sans réglage.

-Disons qu’il ne me l’avait pas proposé, il a manqué de me lapider avec…

Blague à part, nous sommes soulagé par la sagesse et l’amabilité de ce vendeur et n’avons que l’infime déception de devoir partir avant d’avoir vu l’”expert” se faire expliquer les produits du magasin par son collègue.

Nous remercions donc le spécialiste réseau et l’encourageons à partager sa science avec les autres vendeurs, de sorte à ce que personne ne se paye plus la honte auprès de clients ou dans une chronique genevoise à l’avenir.

Et pour tous ceux qui auraient un doute, j’ai le wifi chez moi depuis cet épisode. Morale: Airport Express marche comme routeur wifi en combinaison avec un modem internet (et un Best Geek Friend pour installer la chose).

Cet article a été écrit le Mercredi 2 mars 2011 à 9 h 00 min et est classé dans Genève en Brèves. Vous pouvez suivre toutes les réactions par le flux RSS 2.0.